Politique d’expédition
1.1 Type de commande
Votre commande Ylen sera emballée à la main avec plein d’amour, et expédiée sous 7 à 10 jours ouvrables.
Pour les pièces en pré-commande, nous commencerons l'expédition à la date indiquée sur la page du produit.
Pour les pièces fabriquées sur commande, nous pouvons généralement expédier sous environ 4 à 6 semaines après la passation de votre commande. Veuillez noter que, durant les périodes d’affluence, ou pour les pièces plus complexes, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Si vous rencontrez des problèmes, n’hesitez pas à nous écire à clients@ylenofficial.com
1.2 Mode d'expédition
Nous expédions avec nos partenaires Colissimo pour assurer que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et sans encombre.
Vous recevrez une notification de suivi lors de l'expédition, vous permettant de suivre la progression de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour respecter les estimations de temps initiales, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des tiers, des conditions météorologiques défavorables ou des événements hors de notre contrôle.
Pour assurer la sécurité de votre commande, toute livraison à domicile est effectuée avec signature. Chaque colis est également assuré pour mieux protéger vos intérêts.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous écrire à clients@ylenofficial.com
1.3 prix de livraison
Metropolitan France, colissimo: €12-15
Europe, colissimo: €22
International, colissimo: €30
Veuillez noter que cela n'inclut pas les droits de douane et les taxes d'importation applicables dans votre pays de destination. Plus d'informations ci-dessous.
1.4 Droits de douane et taxes d'importation
Les envois vers des destinations hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane et des taxes, qui varient selon votre emplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les taxes et droits pour les commandes hors de l'UE, et ceux-ci seront de votre responsabilité. Veuillez contacter notre équipe clientèle à clients@ylenofficial.com pour plus d'informations spécifiques au pays sur les frais de douane.
Pour les commandes hors de l'UE, les procédures de dédouanement et douanières peuvent parfois causer des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales. Dans de tels cas, il est très difficile pour nous d'accélérer le processus, car ils sont contrôlés par le département des douanes du pays importateur. Les commandes sont retenues et vérifiées au hasard, ce qui signifie que les timings de livraison échappent à notre contrôle.
1.5 Assurance
Veuillez noter que nos envois par lettre suivie et Colissimo ne sont pas assurés contre la perte ou le vol. Si votre commande ne vous parvient pas, il sera nécessaire de contacter La Poste pour déposer une réclamation. Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir une compensation pour de telles pertes. Pour assistance dans cette démarche, veuillez contacter La Poste au 3631.